FAQ - popularne pytania

Odpowiedzi na często zadawane pytania.

Czy sklep jest wiarygodny, czy działa legalnie?

Sklep prowadzi legalnie działająca firma – PPH AT – rok założenia 2005. Najprościej zweryfikować nas na stronie Głównego Urzędu Statystycznego – wpisując w wyszukiwarce nasz numer NIP, czyli 9482037293. Baza Internetowa Regon (stat.gov.pl)

 

Jakie formy płatności są możliwe?

W skrócie – wszystkie 🙂 Można zamówić przesyłkę z płatnością przy odbiorze (popularne “za pobraniem”, można zapłacić “oldskulowym” przelewem bankowym lub użyć nowszych metod – płatności internetowych, BLIKa czy karty płatniczej. Nasze płatności elektroniczne obsługuje duży gracz na rynku bankowości – mBank w usłudze  Paynow

Jak długo trwa wysyłka?

Zależnie od wybranej metody wysyłki. Najszybsze są: firma kurierska DPD oraz Paczkomaty – większość paczek jest na miejscu następnego dnia. Najwolniej działa Pocztex Kurier48 – statystycznie 2-3 dni. Zamówienia realizujemy bardzo szybko – jeśli wystąpią komplikacje – niezwłocznie kontaktujemy się z Kupującym zaraz po złożeniu zamówienia w celu omówienia szczegółów. Pamiętajmy o godzinach granicznych – zamówienie złożone za późno nie będzie miało szans na opuszczenie oddziału firmy spedycyjnej tego samego dnia. Dla DPD, Inpostu jest to godzina 16.00, dla Poczty (Pocztex) – 18.00.

Czy produkty sa faktycznie dostępne?

Każdy produkt ma ustawiony alert niskiego stanu – podane są wówczas ilości dostępne na magazynie. Jeśli dany asortyment jest niedostępny- jest to wyraźnie opisane – można wtedy np. złożyć zamówienie oczekujące. Jeśli nie ma komunikatu o niskiej dostępności lub braku – oznacza to, że produkt jest fizycznie dostępny.

Gdzie jeszcze można kupić te przedmioty?

Nasze produkty oferujemy także na popularnym portalu Allegro, aczkolwiek są one droższe ze względu na doliczoną prowizję pośrednika, jakim jest właściciel Allegro. Oferty można znaleźć także na portalu OLX, na naszym profilu Facebook: https://www.facebook.com/howardleightpl , Instagram – https://www.instagram.com/howardleightfanpage/ .

Co z dowodem zakupu, gwarancją?

Standardowo, do każdego zakupu dodawany jest paragon fiskalny. Jeśli w momencie składania zamówienia zaznaczono odpowiednią opcję, wystawiamy fakturę VAT – wszystkie towary w naszym sklepie zawierają podatek VAT. Niestety ze względu na obowiązujące przepisy, nie jest możliwe wystawienie faktury VAT po zakupie i wystawieniu paragonu – dlatego ważne jest wcześniejsze zadeklarowanie chęci otrzymania faktury lub paragonu z numerem NIP. Każdy typ dokumentu jest wystarczający do realizacji uprawnień z tytułu reklamacji (gwarancja, rękojmia).

Ile kosztuje wysyłka?

Koszty wysyłki zależne są od metody dostawy- wiele towarów objętych jest promocyjnymi stawkami lub bezpłatną dostawą. Koszty nie przekroczą 12 zł w przypadku wysyłki z przedpłatą oraz 17 zł w przypadku wysyłki za pobraniem. Koszty nigdy nie będą zaskoczeniem – po dodaniu produktu do koszyka i określeniu spedytora/metody płatności, wyświetlone zostanie podsumowanie z informacjami (nie jest wymagana rejestracja czy logowanie). Brak kwoty przy metodzie wysyłki oznacza transport na koszt sklepu.

Wyślij do nas wiadomość